Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Wasiyuk respetamos y protegemos tus datos personales. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos la información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (Habeas Data).
Wasiyuk es una plataforma tecnológica que conecta viajeros con alojamientos rurales (cabañas, glamping y fincas) y les ofrece a los anfitriones herramientas para gestionar sus reservas. Para dudas sobre tus datos escríbenos a reservas@wasiyuk.com.
Wasiyuk es un establecimiento de comercio de Glamping La Pau S.A.S. (NIT 901707672-3), matrícula mercantil No. 1296442 de la Cámara de Comercio de Cali, Colombia. Sitio web: wasiyuk.com.
Cada anfitrión es responsable de los datos de los huéspedes de su propio alojamiento; Wasiyuk actúa como encargado del tratamiento a través de la plataforma.
Compartimos datos únicamente con el anfitrión del alojamiento reservado y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, tales como: Google/Firebase (infraestructura), Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger: mensajería), Make (automatizaciones), OpenAI (asistente de respuestas), Cloudinary (imágenes), las pasarelas de pago Wompi y Bold (procesan el pago; Wasiyuk nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta) y el proveedor de facturación electrónica. También con autoridades cuando la ley lo exige (MinCIT, DIAN). No vendemos tus datos a terceros.
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir la ley: los datos de identificación de huéspedes hasta 2 años (exigencia de turismo) y los soportes de pago hasta 5 años (exigencia tributaria). Las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger se conservan mientras el alojamiento las necesite para atender al huésped y como máximo 24 meses; el anfitrión puede borrarlas antes desde su bandeja de chats. Luego se eliminan o anonimizan.
Como titular de los datos, puedes en cualquier momento: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización. Para ejercerlos, escríbenos a reservas@wasiyuk.com y te responderemos en los términos de ley:
Al reservar, hacer el check-in, dejar una reseña o subir fotos, te pedimos tu autorización para tratar tus datos con las finalidades descritas aquí. Guardamos constancia de esa autorización (fecha y versión de esta política). Darnos tu documento de identidad y los de tus acompañantes es obligatorio por ley para el registro de huéspedes; los demás datos son opcionales.
Solo recibimos los datos de menores que viajan como acompañantes, porque la ley exige registrarlos en el alojamiento. Los entrega el adulto responsable y se usan únicamente para ese registro, respetando siempre su interés superior.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google/Firebase, Meta, Make, OpenAI, Cloudinary) guardan o procesan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Europa. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos, y lo hacemos únicamente para las finalidades de esta política.
Instrucciones detalladas en viajero.wasiyuk.com/eliminar-datos.html.
Si eres huésped y quieres que borremos tus datos o tus conversaciones, escribe a reservas@wasiyuk.com desde el correo o el WhatsApp con el que reservaste, indicando el alojamiento. Lo haremos dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo los datos que la ley nos obliga a conservar (registro de turismo y soportes tributarios), que se eliminan al vencer ese plazo legal.
Si eres anfitrión y dejas de usar Wasiyuk, puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta y de los datos de tu alojamiento por el mismo medio; antes te entregamos una copia de tu información. Si conectaste tu WhatsApp, Instagram o Facebook a Wasiyuk, también puedes desconectarlos desde la configuración de tu cuenta de Meta; al hacerlo dejamos de recibir tus mensajes de inmediato.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Nuestras páginas guardan en tu navegador solo lo necesario para funcionar: la sesión de los anfitriones, tus preferencias (por ejemplo, si ya respondiste el aviso de cookies) y datos temporales de tu reserva mientras la llenas. Esto no se puede desactivar porque sin ello la página no funciona.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace Cookies al final de cada página, o borrando los datos del sitio en tu navegador.
Esta política rige desde su publicación y mientras Wasiyuk preste sus servicios. Podemos actualizarla; la versión vigente estará siempre en esta página y, si el cambio es importante, te lo avisaremos antes de aplicarlo. Ver también los Términos y condiciones de reserva.